匠心铸窗口 先锋树标杆

在市政务服务中心庆祝中国共产党成立 104 周年暨 “两优一先” 表彰通报上，我局陶海江同志凭借突出表现，荣获优秀共产党员、共产党员先锋示范窗口两项殊荣。

自2015 年扎根应急局窗口岗位以来，他始终以党员标准为尺，以群众需求为秤，在政务服务一线书写责任担当。从材料受理到发证建档，他逐项清理、反复打磨，以 “硬件展示规范化、服务行为标准化、服务质量优质化、窗口管理精细化” 为目标，建立问题即查即改机制，为 “数据多跑路、群众少跑腿” 夯实基础。陶海江积极推行应急局窗口构建 “四位一体” 服务体系，编制高频事项 “明白纸”“流程图”，实现信息一次性告知；建立企业服务台账与证照到期提醒机制，提供 “点对点” 电话提醒、“一对一” 上门指导。同时，将所学融入日常，从服务规范到考勤纪律，处处树标杆，成为窗口服务的 “活模板”。​

陶海江用实干诠释初心，以创新驱动发展，其荣获的双项荣誉，不仅是个人的荣耀，更是我局政务服务工作的生动缩影。未来，我局将以榜样为引领，持续优化服务，为打造一流政务服务环境贡献应急力量。​

（信息来源：审批科）